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  • 心理学知识在导游工作中的应用
    调整旅游者的情绪   以游客在旅游不同阶段的心理活动情绪变化为例:   分析一:旅游者初到异地:求安全心理、求新心理      ——要求导游合理安排,满足追新求异需要,转移注意力。   分析二:旅游过程中:懒散心态、求全心理      ——要求导游集中精力,分析组织处理好各种问题。   分析三:离开前:忙于个人事务,情绪波动较大      ——要求导游做好弥补补救工作。   针对游客不同阶段、不同心理状况下表现出的情绪变化应采取适当的方法调整游客情绪:...
    Time:2024年01月28日 07:48:03  Read:88℃
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