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心理学知识在导游工作中的应用

Time:2024年01月28日 Read:88 评论:0 作者:十哥

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调整旅游者的情绪

  以游客在旅游不同阶段的心理活动情绪变化为例:

  分析一:旅游者初到异地:求安全心理、求新心理

     ——要求导游合理安排,满足追新求异需要,转移注意力。

  分析二:旅游过程中:懒散心态、求全心理

     ——要求导游集中精力,分析组织处理好各种问题。

  分析三:离开前:忙于个人事务,情绪波动较大

     ——要求导游做好弥补补救工作。

  针对游客不同阶段、不同心理状况下表现出的情绪变化应采取适当的方法调整游客情绪:

标签: 旅游  促进  心理 

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