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调整旅游者的情绪
以游客在旅游不同阶段的心理活动情绪变化为例:
分析一:旅游者初到异地:求安全心理、求新心理
——要求导游合理安排,满足追新求异需要,转移注意力。
分析二:旅游过程中:懒散心态、求全心理
——要求导游集中精力,分析组织处理好各种问题。
分析三:离开前:忙于个人事务,情绪波动较大
——要求导游做好弥补补救工作。
针对游客不同阶段、不同心理状况下表现出的情绪变化应采取适当的方法调整游客情绪:
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