今天看了几个贴子，是讲关于自助游的，也想谈谈我们的一点小心得

1、自助游产品，要解决的关键是机票、酒店的问题，要操作自助游，控房和控票的能力要很强，不能客人来咨询的时候你才去问，有没有房，有没有票，必须给客人切实的回答与可执行的解决方案，同时能给出明确的报价，与及自助游产品与单订房和单订票之间的区别与优惠之处

2、针对不同的节假日和平日的产品，在整体组合价格上要比简单的机票+酒店要优惠，这样才能吸引人流，这样做并不会让你的整体利润下降，下面会谈到

3、为了提高产品的附加值，应该在推荐自助游打包产品的同时为客人推荐一日游、SPA、潜水、当地租车接送、门票等相应的产品包，本来客人可能只是找你订个酒店，最后一揽子全交你操作了，两辆车8个人的话，就相当于一个小包团

4、要应节推陈出新，不要制作几个产品的长年不变，中秋、国庆、下雪、圣诞，是不是应该有所调整，节日元素、天气元素、人文元素

5、针对不同的客户群体，如 家庭老少一起的、几位朋友组合的、情人度假的，定制不同的广告宣传词，挖掘产品中与客户潜在心理需求相对应的元素，放大处理，吸引眼球，同一个产品，以不同的包装出售

6、卖旅游就是卖服务，如果你能提供客人需要的相应资讯，比如说：自驾路书、旅游攻略、必备电话、天气、出游小贴士（比如说：是否适合老人、儿童？用餐的建议？购物的建议？）

举个实例：一个自驾去某山风景区的产品包，客人电话来问的问题包括：

景区几点开门？要爬多长时间？上山的路好不好走？是否适合老人出行？

能否提供驾车行程图？自驾车多长时间可以到达目的地？从哪个高速路口下？有没有导游引导？

山上温度如何？要不要带长袖衣服？

能不能带宠物上山？

在山上有没有饭吃？价格大概多少？

在回答客人的这类问题的时候，实际上也是客人对公司本身业务操作能力的检验过程。信任感也会从此产生，也许你的产品比别人还贵，但自助游的人也想买个“放心”不是？

简单谈几点，说得不对请指正。